Insertar anuncios en una página Web y recibir contactos no lo es todo: debes ganarte la confianza de los compradores.
Si respondes a las expectativas del cliente cerrarás venta, de lo contrario, puedes llegar a perder una oportunidad de negocio.
En Internet el interés del potencial comprador en un producto no es el único factor que determina una compra.
Para que la compra sea realmente efectiva, la empresa vendedora debe obtener la confianza del comprador.
¿Cómo ganarte la confianza de tus potenciales clientes durante la negociación?
Contesta lo más rápido posible: Cuando recibes un contacto responde lo más rápidamente posible. Si tardas en responder, el cliente puede haber encontrado otra empresa que disponga de tu mismo producto y le haya hecho ya una propuesta interesante.
Ten una persona de referencia: Debes tener a una persona en tu empresa encargada de hacer el seguimiento de los contactos que llegan desde la Web donde te anuncias. Indica esa persona como referencia para preguntas y solicitudes de presupuesto.
Evita los malentendidos: Contesta siempre de la forma más precisa posible al usuario, para evitar malentendidos.
Sé lo más profesional posible: aunque se trate de un contacto en Internet, intenta ser siempre lo más profesional posible en tus comunicaciones: si das una imagen profesional, los clientes potenciales confiarán más en ti.
Recuerda que la mayoría de las webs de anuncios clasificados son un medio de contacto con tus compradores potenciales, pero una vez establecido este contacto, está en tus manos convertir un primer interés hacia tus productos en oportunidades de venta reales.
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© Andres Rodriguez
